Obchodní podmínky
Ceny
Všechny ceny v našem internetovém obchodě jsou uvedeny včetně DPH.
Objednání
Zákazník musí během objednání uvést úplnou platnou adresu, další kontaktní údaje (email, telefon) a zvolit způsob dopravy. Potrzením objednávky se zákazník zavazuje k odebrání zvoleného zboží a k uhrazení příslušné částky. Při objednávce atypického zboží je nutná platba předem.
Platba
Platba obvykle proběhne při převzetí zboží formou dobírky, respektive při osobním odběru na podnikové prodejně Zdiby. Při objednávce atypického zboží je zákazníkovi odeslán email s informacemi potřebnými pro provedení platby (číslo účtu, částka, variabilní symbol). Zboží může být zadáno do výroby až po připsání požadované částky na náš účet.
Vyřízení objednávky
Při standardním průběhu vyřízení objednávky probíha komunikace mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím emailů. Prodávající odesílá tyto emaily:
souhrn objednávky - v okamžiku odeslání objednávky
údaje pro provedení platby - pokud objednávka obsahuje atypické zboží informace o odeslání zboží - po předání zásilky dopravci Kupující při standardním průběhu vyřízení nemusí zasílat prodejci žádné emaily.
Expediční lhůta
V převážné většině případů je zboží odesláno během 10 pracovních dnů od objednávky. V případě objednání atypického zboží může dojít k prodloužení lhůty. Pokud není objednávka odeslána do 20 pracovních dnů, je zákazník kontaktován a jsou mu nabídnuty další možnosti postupu (storno a vrácení peněz, změna objednávky, prodloužení expediční lhůty). Při objednávce atypického zboží začíná běžet expediční lhůta v okamžiku připsání částky na náš účet.
Prodejce se zavazuje expedovat zboží v nejkratší možné době.
Forma zásilky
Zboží je odesláno zákazníkovi v neporušeném obalu, který je uzpůsoben charakteru zboží a zabraňuje jeho poškození. V zásilce je přiložen dodací list plnící funkci reklamačního a daňového dokladu. Některé matrace mohou být dodány v komprimovaném stavu, v tom případě zdůrazňujeme nutnost přečtení návodu a dodržení postupu.
Převzetí zboží
Zákazník je povinen zkontrolavat neporušenost obalu. Pokud převezme zjevně poškozenouzásilku musí uplatňovat případnou reklamaci na přepravci.
Odstoupení od kupní smlouvy ze strany zákazníka
Kupující má právo podle § 53 odstavce 6 novely občanského zákoníku č.367/2000 odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování (hygienické důvody), v původním obalu poslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum odeslání). Po obdržení vráceného zboží prodávající zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku předem dohodnutým způsobem do 30 dnů od data doručení. Vrácená částka se bude rovnat rozdílu kupní ceny a nákladů, které prodejce vynaložil v souvislosti s dodáním zboží zákazníkovi (přepravné+balné+dobírkovné apod.), případně na uvedení zboží do stavu nového.
Kupující nemůže odstoupit podle odstavce 7 od kupní smlouvy:
a. na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění,
b. na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele,
c. na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu (např. atypický rozměr), jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání,
Odstoupení od kupní smlouvy ze strany prodávajícího, právo na změnu ceny
Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:
a. zboží se již nevyrábí nebo nedodává
b. výrazným způsobem se změnila cena dodavatele zboží V těchto případech bude kupující neprodleně kontaktován a bude s ním dohodnut další postup. Pokud kupující již zaplatil část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu v nejkratším možném termínu.
Prodávající si vyhrazuje právo změny cen. Platné ceny jsou potvrzeny kupujícímu v okamžiku potvrzení objednávky. Je-li platná cena totožná nebo nižší než na objednávce, není zpětně kupujícímu potvrzována a zboží je mu dodáno za platnou cenu v okamžiku přijetí objednávky. Pokud je cena vyšší než cena uvedená na objednávce, prodávající neprodleně o této skutečnosti informuje kupujícího, který může novou cenu přijmout nebo dodávku odmítnout. Při telefonické objednávce je vždy kupujícímu sdělena platná cena pro danou objednávku.
Záruka a reklamace
Záruka na zboží zakoupené v internetovém obchodě matrace.purtex.cz se řídí platnými zákony. Standardní záruční doba je 24 měsíců, záruka se vztahuje na všechny vady omezující možnost řádného použití zboží. Záruka se ale nevztahuje na opotřebování běžným užíváním.
Reklamace se oznamuje některým z následujících způsobů:
a) e-mailem na adresu reklamace@purtex.cz
b) doporučeným dopisem na adresu
PURTEX s.r.o.
Ústecká 103
250 66 Zdiby
Reklamační řád a obchodní podmínky jsou v platnosti od 2.6.2010. Změny jsou vyhrazeny.
Copyright © 2009 Purtex.cz. Všechna práva vyhrazena.
Vytvořila firma © 2008
MepaTEK s.r.o.
EXPERT NA ZDRAVÝ SPÁNEK
