Kategorie
Často kladené dotazy
Po obdržení výzvy k odběru máte 5 pracovních dnů na vyzvednutí. Pokud si nemůžete pro zboží v daném termínu přijít, prosíme kontaktujte danou prodejnu a domluvte si jiný termín odběru.
Jestliže chcete reklamovat zboží, žádáme Vás o zaslání čísla účtu, dokladu o koupi zboží a fotodokumentaci vzniklého problému (foto matrace bez potahu potahu a na pevném rovném podkladu " na zemi ", matrace musí být vidět celá) a to buď emailem na adresu reklamace@purtex.cz ( Přílohy emailu (fotodokumentace + doklady) mohou mít dohromady maximálně 15MB jinak nebude email doručen.) nebo doporučeným dopisem na adresu
PURTEX s.r.o.
Ústecká 103
250 66 Zdiby
V případě, že reklamace uznáme, automaticky Vám převedeme peníze do 10-ti dnů od zaslání požadovaných údajů.
Ano zasíláme. Pro zjištění ceny dopravy do zahraničí prosíme kontaktujte sl. Dragounovou na emailu dragounova@purtex.cz Tel: 727 913 718
Při objednávce do 2000 Kč se platí doprava ve výši 182 Kč. Při objednávce nad 2000 Kč je doprava zdarma! (v rámci ČR).
Pavel Krajča - dodací termíny matrace, polštáře a ostatní sortiment | ||
e-mail: | pkrajca@purtex.cz | |
telefon: | 226 807 375 | |
Marie Žaloudková - export/import | ||
e-mail: | zaloudkova@purtex.cz | |
telefon: |
|
Ke všem produktům nabízíme standardní záruku 24 měsíců.
Pokud se odeslání objednávky zdrží o více než 2 týdny oproti uvedeným termínům, bude zákazník kontaktován a budou mu nabídnuty další možnosti (storno objednávky a vrácení peněz, změna objednávky, prodloužení expediční lhůty). Při objednávce atypického zboží začíná běžet expediční lhůta až v okamžiku připsání částky na náš účet.