Často kladné otázky

Nejčastější dotazy - reklamace, doba doručení, matrace, materiál, jak vyčistit matraci, kolik stojí doprava, naše prodejny

Nejčastěji kladené dotazy

Hodnocení obchodu

Skvělé matrace, kupovala jsem už opakovaně.

Anonymní recenze

5. 7. 2025

Matrace prostě úžasná, kupovali jsme i jinde , ale vrátili se zpět k Purtex.

4. 7. 2025

Výrobek je kvalitní za přátelskou cenu.

Poměrně dlouhá dodací doba, protože se výrobek zadával do výroby až po objednání, čili nebyl již hotový na skladě.

Pokud výrobek nepotřebujete okamžitě, pak se vyplatí počkat, protože jinak je kvalitní a rozhodně není drahý.

2. 7. 2025

Jako obchod v pohodě, všechno proběhlo bez problémů

Neupozornili mě, že matrace budou vyrábět a že pak několik týdnů budou smrdět lepidlem.

Měli by upozornit, že matrace (alespoň ty, co jsem si objednal) vyrábějí, což pár dnů trvá - takže nečekejete, že to druhý den budou expedovat. Měli by upozornit, že matrace (alespoň ty, které vyrábějí) hodně chemicky smrdí (nejspíš lepidlem). Takže je třeba nechat (několik týdnů ??) vyvětrat. Ty, co jsem si koupil já větrám venku už týden a zatím žádný náznak zlepšení

30. 6. 2025

Vše v souladu s objednávkou a doručením

Nic

27. 6. 2025

s výrobky Purtexu jsme velice spokojeni. Jejich polštář Ortho Star máme celá rodina a už bychom neměnili. Teď čekáme na matraci pro dítě.

Super kvalita a cena.

19. 6. 2025

Kvalita matrací za super ceny
Rychlost dodání
Česká výroba

13. 6. 2025

Kvalitní matrace

Rychlé jednání a velice příjemné

11. 6. 2025

Český výrobce, podpora české výroby, skvělá komunikace a spolehlivost. Mám od nich už několik matrací a spokojenost

Žádná

2. 6. 2025

Špičkové matrace
Ochotné jednání
Prodejna v Praze

Špičkové matrace, nevypadají fancy jako v některých jiným obchodech, ale o to jsou pohodlnější a vydrží dlouho, jednu starší už máme deset let a pořád je OK. Mají i docela solidní nosnost :-)

27. 5. 2025

Dodání zboží v termínu. Matrace byly perfektně zabaleny.

26. 5. 2025

Super komunikace, rychlé dodání (14 dní)
Vyneseno do 1.patra

25. 5. 2025

Vše proběhlo v pořádku, rychlé dodání vč. odvozu staré matrace.

20. 5. 2025

Všechny recenze

Název souboru cookie	Poskytovatel	Účel	Uplynutí
cookiesplus	matrace.purtex.cz	ukládá vaše preference týkající se cookies.	1 rok
PrestaShop-#	matrace.purtex.cz	Tento soubor cookie pomáhá udržovat relace uživatelů otevřené, když navštěvují web, a pomáhá jim provádět objednávky a mnoho dalších operací, jako jsou: datum přidání souboru cookie, vybraný jazyk, použitá měna, poslední navštívená kategorie produktů, naposledy viděné produkty, identifikace klienta, jméno, křestní jméno, šifrované heslo, e-mail propojený s účtem, identifikace nákupního košíku.	336 hodin

Název souboru cookie	Poskytovatel	Účel	Uplynutí
DEVICE_INFO	youtube.com	Used to track user's interaction with embedded content.	180 dager
ssupp.barclicked	Smartsupp	Potřebné pro automatické zprávy ze služby živého chatu poskytované společností Smartsupp.	Zasedání
ssupp.message	Smartsupp	Ukládá obsah do textové oblasti ze služby živého chatu poskytované společností Smartsupp.	Zasedání
ssupp.opened	Smartsupp	Zkontroluje, zda je okno chatu otevřeno ze služby živého chatu poskytované společností Smartsupp.	Zasedání
ssupp.unreaded	Smartsupp	Počet nepřečtených zpráv ze služby živého chatu poskytovaných Smartsupp.	Zasedání

Název souboru cookie	Poskytovatel	Účel	Uplynutí
collect	Google	Používá se k odesílání údajů do Google Analytics o zařízení návštěvníka a jeho chování. Sledujte návštěvníka napříč zařízeními a marketingovými kanály.	Zasedání
r/collect	Google	Používá se k odesílání údajů do Google Analytics o zařízení návštěvníka a jeho chování. Sledujte návštěvníka napříč zařízeními a marketingovými kanály.	Zasedání
ssupp.chatid	Smartsupp	ID konverzace ze služby živého chatu poskytované společností Smartsupp	Zasedání
ssupp.group	Smartsupp	Poslední skupina návštěvníků ze služby živého chatu poskytovaná společností Smartsupp.	Zasedání
ssupp.vid	Smartsupp	Nezbytné pro funkčnost chatu na webu.	6 měsíců
ssupp.visits	Smartsupp	Počet předchozích návštěv, které je nutné sledovat pro automatické zprávy ze služby živého chatu poskytované společností Smartsupp.	6 měsíců
_ga	Google	Zaregistruje jedinečné ID, které se používá ke generování statistických údajů o tom, jak návštěvník používá web.	2 roky
_gat	Google	Používá Google Analytics k omezení rychlosti požadavků	1 den
_ga_#	Google	Used by Google Analytics to collect data on the number of times a user has visited the website as well as dates for the first and most recent visit.	2 roky
_gd#	Google	Toto je soubor cookie relace Google Analytics, který se používá ke generování statistických údajů o tom, jak používáte web, který se odstraní, když opustíte prohlížeč.	Zasedání
_gid	Google	Registrerer en unik ID som brukes til å generere statistiske data om hvordan den besøkende bruker nettstedet.	1 den

Název souboru cookie	Poskytovatel	Účel	Uplynutí
sid	.seznam.cz		1 měsíc
ssupp.vid	.matrace.purtex.cz		6 měsíců
ssupp_*			Persistent
_fbp	Facebook	Používá Facebook k poskytování řady reklamních produktů, jako je nabízení cen v reálném čase od inzerentů třetích stran.	3 měsíců