Nejčastěji kladené dotazy

Pokud máte nějaké dotazy je možné že zde naleznete odpověď kterou hledáte. Na této stránce naleznete nejčastěji kladené dotazy.

Pokud se odeslání objednávky zdrží o více než 2 týdny oproti uvedeným termínům, bude zákazník kontaktován a budou mu nabídnuty další možnosti (storno objednávky a vrácení peněz, změna objednávky, prodloužení expediční lhůty). Při objednávce atypického zboží začíná běžet expediční lhůta až v okamžiku připsání částky na náš účet.

Ke všem produktům nabízíme standardní záruku 24 měsíců.

Běžná dodací lhůta postelí z masivu je 10 - 12 pracovních dnů, čalouněných postelí Boxspring 10 pracovních dnů. V případě objednání atypického zboží může dojít k prodloužení lhůty. Pro bližší informace o aktuálních dodacích lhůtách zboží kontaktujte naše prodejny.

Dodací lhůta roštů je 14 - 21 pracovních dnů dle vybraného rozměru. Některé modely držíme skladem, pro konkrétní dotaz na dostupnost kontaktujte prodejnu Zdiby.

V převážné většině případů je zboží odesláno během 10 pracovních dnů od objednávky. Při objednávce atypických rozměrů budou matrace zadány do výroby až po zaplacení celé částky, expediční lhůta se proto o několik dní prodlouží.

Pro bližší informace o aktuálních dodacích lhůtách zboží kontaktujte naše prodejny.

V převážné většině případů je zboží odesláno během 10 pracovních dnů od objednávky. Při objednávce atypických rozměrů budou matrace zadány do výroby až po zaplacení celé částky, expediční lhůta se proto o několik dní prodlouží.

Pro bližší informace o aktuálních dodacích lhůtách zboží kontaktujte naše prodejny.

V převážné většině případů je zboží odesláno během 10 pracovních dnů od objednávky. Při objednávce atypických rozměrů budou matrace zadány do výroby až po zaplacení celé částky, expediční lhůta se proto o několik dní prodlouží.

Pro bližší informace o aktuálních dodacích lhůtách zboží kontaktujte naše prodejny.

Vynášku do bytu a montáž je možná po domluvě. Prosím kontaktujte jednu z našich prodejen, kde s vámi požadavek vyřídí.

Pavel Krajča - dodací termíny matrace, polštáře a ostatní sortiment
e-mail: pkrajca@purtex.cz
telefon: 226 807 375
 
Marie Žaloudková - export/import  
e-mail: zaloudkova@purtex.cz
telefon:
602 337 001

Po obdržení výzvy k odběru máte 5 pracovních dnů na vyzvednutí. Pokud si nemůžete pro zboží v daném termínu přijít, prosíme kontaktujte danou prodejnu a domluvte si jiný termín odběru.

Jestliže chcete reklamovat zboží, žádáme Vás o zaslání čísla účtu, dokladu o koupi zboží a fotodokumentaci  vzniklého problému (foto matrace bez potahu potahu a na pevném rovném podkladu " na zemi ", matrace musí být vidět celá) a to buď emailem na adresu reklamace@purtex.cz ( Přílohy emailu (fotodokumentace + doklady) mohou mít dohromady maximálně 15MB jinak nebude email doručen.) nebo doporučeným dopisem na adresu

PURTEX s.r.o.
Ústecká 103
250 66 Zdiby

V případě, že reklamace uznáme, automaticky Vám převedeme peníze do 10-ti dnů od zaslání požadovaných údajů.

Při objednávce do 2000 Kč se platí doprava ve výši 182 Kč. Při objednávce nad 2000 Kč je doprava zdarma! (v rámci ČR).

Ano zasíláme. Pro zjištění ceny dopravy do zahraničí prosíme kontaktujte naše prodejny.

Před zakoupením nové matrace zvažte svůj věk, váhu, výšku i svá očekávání. Víte, že hledáte tvrdší matraci? Chcete pouze konkrétní materiál? Všechny své požadavky vyřešte s prodejcem, který vám rád pomůže.

Ano. Všechny typy matrací máme vystaveny. Dostupnost konkrétního produktu si raději vždy ověřte na konkrétní prodejně telefonicky.

Matrace doručujeme jak komprimované, tak nekomprimované ve skutečné velikosti.

Veškeré informace jak čistit a prát matraci najdete na štítku o údržbě, který je u každé naší matrace. Jestliže si nejste jisti, co jednotlivé ikony znamenají, navštivte naší stránku piktogramy.

V první řadě si vyberte správný rozměr. Ideální délka postele je taková, která vám poskytne dostatek prostoru u chodidel i u hlavy. Myslete i na výšku postele (volte podle svého věku a výšky).