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Přidejte produkty do košíku.Im Falle des Kaufs einer Matratze oder anderer Produkte garantiert die Firma Purtex, dass die Matratze und andere Produkte in entsprechender Qualität geliefert werden und die Produkte ihrem Zweck dienen.
Garantie
Für alle Produkte bieten wir eine Standardgarantiezeit von 24 Monaten an. Die Garantie gilt für alle Mängel, die die ordnungsgemäße Nutzung der Ware einschränken. Die Garantie gilt jedoch nicht für Abnutzung durch normalen Gebrauch und für Beschädigungen während des Transports.
Bitte überprüfen Sie den Zustand des Pakets bei der Lieferung. Bei sichtbaren Schäden erstellen Sie bitte ein Protokoll mit dem Fahrer.
Reklamation
Bei Einreichung einer Reklamation senden Sie bitte die Kontonummer, den Kaufbeleg und Fotodokumentationen des Problems. Die Reklamation von Matratzen muss durch ein Foto ohne Bezug und auf einem festen, ebenen Untergrund „auf dem Boden“ belegt werden, die Matratze muss vollständig sichtbar sein.
Die Reklamation kann auf eine der folgenden Arten angekündigt werden:
Per E-Mail
Bitte senden Sie eine E-Mail an die Adresse reklamace@purtex.cz und fügen Sie die erforderlichen Dokumente bei. Die Anhänge der E-Mail (Fotodokumentation + Belege) dürfen insgesamt maximal 15MB betragen, andernfalls wird die E-Mail nicht zugestellt. Wenn die Reklamation an eine andere Adresse gesendet wird, ist zu beachten, dass die Reklamation nicht rechtzeitig bearbeitet wird.
Per eingeschriebenem Brief
Bitte senden Sie den Brief mit allen erforderlichen Dokumenten eingeschrieben an die Adresse:
PURTEX s.r.o.
Ústecká 103
250 66 Zdiby
Rücktritt vom Kaufvertrag durch den Kunden
Der Käufer hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Vertrag zurückzutreten. Wenn Sie sich dazu entscheiden, müssen Sie die unbeschädigte Ware, ohne Gebrauchsspuren oder Abnutzung (aus hygienischen Gründen), gut verpackt (möglichst in der Originalverpackung) an die Adresse von Purtex Klecany zurücksenden (die Rückgabe der Ware im Geschäft ist nur nach Vereinbarung möglich) innerhalb der angegebenen Frist (maßgeblich ist das Datum des Versands).
Im Falle des Rücktritts vom Vertrag trägt der Käufer die Kosten des Rückversands. Nach Erhalt der zurückgesendeten Ware wird der Verkäufer dem Kunden den entsprechenden Betrag auf zuvor vereinbarte Weise innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum zurückerstatten.
Der Käufer kann nicht vom Vertrag zurücktreten:
- Wenn die Ware nach den Wünschen des Käufers oder für dessen Person angepasst wurde.
- Bei Reparaturen oder Wartungsarbeiten, die an einem vom Käufer benannten Ort auf dessen Anfrage durchgeführt wurden; dies gilt jedoch nicht, wenn andere als die angeforderten Reparaturen oder andere als die angeforderten Ersatzteile geliefert wurden.
- Wenn die Ware aus der versiegelten Verpackung herausgenommen wurde – aus hygienischen Gründen kann sie nicht zurückgegeben werden.
Für weitere Informationen lesen Sie bitte die Reklamationsbedingungen.