Allgemeine Geschäftsbedingungen – Alles, was Sie wissen müssen

PURTEX s.r.o.
Ústecká 103, 250 66 Zdiby
IČO: 28208021

Registergericht: C 132783 beim Stadtgericht Prag

Datum der Eintragung: 11. Dezember 2007

Preise

Alle Preise in unserem Online-Shop sind inklusive Mehrwertsteuer angegeben.
 

Bestellung

Der Kunde muss bei seiner Bestellung eine vollständige gültige Adresse sowie weitere Kontaktdaten (E-Mail, Telefon) angeben und eine Versandart wählen. Mit der Bestätigung der Bestellung verpflichtet sich der Kunde zur Abnahme der gewählten Ware und zur Zahlung des entsprechenden Betrags. Bei der Bestellung atypischer Ware ist eine Vorauszahlung erforderlich. Der Verkäufer lehnt jegliche Zusätze oder Abweichungen ab, die im Angebot angenommen werden, d.h. insbesondere jegliche Zusätze oder Abweichungen von dem im Online-Katalog des Verkäufers veröffentlichten Angebot, die in der vom Käufer gesendeten Bestellung angegeben sind.

Datenschutz

Der Betreiber der Seite ist verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates, vom 27. April 2016, zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Verkehr solcher Daten (im Folgenden DSGVO) 1. Betroffene Person - Käufer / Besucher der Webseite, Betreiber - Betreiber des Online-Shops 2. Empfänger der personenbezogenen Daten: PPL s.r.o. - Kurierdienst, Mepatek s.r.o. - Web-Service und -Entwicklung, Sun Marketing - Bearbeitung der Marketingagenda 3. Die betroffene Person ist verpflichtet, wahrheitsgemäße und aktuelle personenbezogene Daten bereitzustellen. Die Rechte der betroffenen Person sind in Kapitel 3 der DSGVO geregelt. Dazu gehören u.a. das Recht, Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einzureichen, das Recht, der Verarbeitung zu widersprechen, das Recht, vom Betreiber Zugang zu den personenbezogenen Daten zu verlangen, die die betroffene Person betreffen, sowie das Recht auf Berichtigung oder Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung personenbezogener Daten sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit.

Verarbeitung personenbezogener Daten für Zwecke der Auftragsabwicklung

1. Zwecke der Verarbeitung personenbezogener Daten: Ausstellung einer Steuerbescheinigung, Kontaktaufnahme mit dem Kunden bezüglich der Bestellung, Erfüllung des Vertrags. 2. Rechtsgrundlage der Verarbeitung personenbezogener Daten: a) Die Verarbeitung personenbezogener Daten (Vorname, Nachname, Titel, Straße und Hausnummer, PLZ, Stadt) ist aufgrund besonderer Vorschriften oder internationaler Verträge erforderlich, die die Tschechische Republik verpflichtet. Vor allem gemäß dem Umsatzsteuergesetz. b) Die Verarbeitung personenbezogener Daten (E-Mail, Telefonnummer) ist zur Erfüllung des Vertrages erforderlich. 3. Aufbewahrungsdauer der personenbezogenen Daten - gemäß dem im Rechtsgrund angeführten Gesetz.

Verarbeitung personenbezogener Daten für Zwecke des Versands von Marketinginformationen

Für die Verarbeitung personenbezogener Daten zu Marketingzwecken gelten die oben angegebenen allgemeinen Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten sowie: 1. Zwecke der Verarbeitung personenbezogener Daten: Versand von Marketinginformationen, Bereitstellung von Dienstleistungen, Personalisierung von Werbung, Analyse der Besucherzahlen, Adwords, Google Analytics 2. Rechtsgrundlage der Verarbeitung personenbezogener Daten: Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a) DSGVO - die betroffene Person hat ihre Zustimmung zur Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten für einen oder mehrere Zwecke gegeben 3. Aufbewahrungsdauer der personenbezogenen Daten - Remarketing-Werbung 31 Tage, Identifizierung des Website-Nutzers 1 Jahr.

Verarbeitung personenbezogener Daten für Zwecke der Verarbeitung von Cookies

Für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Verarbeitung von Cookies gelten die oben angegebenen allgemeinen Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten sowie: 1. Zwecke der Verarbeitung personenbezogener Daten: z.B. Bereitstellung von Dienstleistungen, Personalisierung von Werbung, Analyse der Besucherzahlen, Adwords, Google Analytics, Heureka Cookies sind kleine Datenmengen, die Server an den Browser senden. Dieser speichert sie auf dem Computer des Nutzers. Bei jedem weiteren Besuch der Webseite sendet der Browser diese Daten zurück an den Server. 2. Rechtsgrundlage der Verarbeitung personenbezogener Daten: Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a) DSGVO - die betroffene Person hat ihre Zustimmung zur Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten für einen oder mehrere spezifische Zwecke gegeben 3. Aufbewahrungsdauer der personenbezogenen Daten - Die Cookies, die auf unseren Seiten verwendet werden, können nach ihrer Dauer in zwei grundlegende Typen unterteilt werden. Kurzfristige sogenannte „Session-Cookies“, die nur vorübergehend sind und im Browser nur solange gespeichert werden, bis der Browser geschlossen wird, und langfristige sogenannte „Persistent-Cookies“, die auf Ihrem Gerät länger gespeichert bleiben oder bis Sie sie manuell löschen, wobei die Dauer, für die Cookies auf Ihrem Gerät verbleiben, von den Einstellungen des jeweiligen Cookies und den Einstellungen Ihres Browsers abhängt. 4. Automatisierte individuelle Entscheidungen einschließlich Profiling (Artikel 22 DSGVO, Abschnitt 7.9 in der organisatorischen Richtlinie) Die betroffene Person hat das Recht, nicht Gegenstand einer Entscheidung zu sein, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung, einschließlich Profiling, basiert und die rechtliche Wirkungen hat, die sie betreffen oder sie ähnlich erheblich beeinflussen.

Zahlung

Die Zahlung erfolgt normalerweise bei Erhalt der Ware in Form von Nachnahme oder bei persönlicher Abholung im Geschäft. Bei der Bestellung von Waren in anderen Größen als 200 x 90 und 200 x 80 erhält der Kunde eine E-Mail mit den für die Vorauszahlung erforderlichen Informationen (Kontonummer, Betrag, Verwendungszweck). Die Ware kann erst nach Eingang der Vorauszahlung auf unser Konto in die Produktion gegeben werden. Wenn die Ware nicht innerhalb von 30 Tagen nach der Aufforderung zur Abholung abgeholt wird, wird diese Vorauszahlung für die Entsorgung oder den weiteren Verkauf der Ware verwendet. Die Kontonummer für die Überweisung lautet 275191571/0300 (ČSOB).

Bei der Bestellung von Betten per Nachnahme verlangen wir eine Anzahlung von 50 % der Bestellung.

Nach dem Gesetz über die Erfassung der Einnahmen ist der Verkäufer verpflichtet, dem Käufer eine Quittung auszustellen. Darüber hinaus ist er verpflichtet, die erhaltenen Einnahmen online beim Steuerverwalter zu erfassen; im Falle eines technischen Ausfalls jedoch spätestens innerhalb von 48 Stunden.

Bearbeitung der Bestellung

Im Falle eines normalen Bearbeitungsablaufs erfolgt die Kommunikation zwischen Verkäufer und Käufer über E-Mails. Der Verkäufer sendet diese E-Mails:
Bestellzusammenfassung - zum Zeitpunkt des Versands der Bestellung
Zahlungsdetails - wenn die Bestellung atypische Waren enthält Informationen über den Versand der Ware - nach Übergabe des Pakets an den Frachtführer Der Käufer muss im Falle eines normalen Bearbeitungsablaufs keine E-Mails an den Verkäufer senden.
 

Versand

Bei Bestellungen bis 2000 CZK wird eine Versandgebühr von 182 CZK berechnet.
Bei Bestellungen über 2000 CZK ist der Versand völlig kostenlos!
(gültig für den Versand innerhalb der Tschechischen Republik, für Informationen zu den Versandkosten ins Ausland bitten wir Sie, unsere Geschäfte zu kontaktieren)
Der Transport in die Wohnung und die Montage sind nach Vereinbarung möglich.

Persönliche Abholung

Bei persönlicher Abholung in unseren Geschäften erhalten Sie am Tag der Anlieferung eine Abholaufforderung an das jeweilige Geschäft, danach müssen die Waren innerhalb von fünf Werktagen abgeholt werden. Sollten Sie aus einem schwerwiegenden Grund die Ware nicht innerhalb dieser Frist abholen können, kontaktieren Sie bitte das jeweilige Geschäft und vereinbaren Sie einen Abholtermin.

Lieferzeiten

Matratzen, anatomische Kissen, Betten:
In den meisten Fällen wird die Ware innerhalb von 10 Werktagen nach Bestellung versandt. Bei Bestellungen von Sondermaßen werden die Matratzen erst nach vollständiger Zahlung der gesamten Summe in die Produktion gegeben, die Lieferzeit verlängert sich daher um mehrere Tage.

Lattenroste:
Die Lieferzeit für Lattenroste beträgt 14 - 21 Werktage, je nach gewählter Größe. Einige Modelle haben wir auf Lager, für konkrete Anfragen zur Verfügbarkeit wenden Sie sich bitte an Petra Dragounová: E-Mail: dragounova@purtex.cz , Tel.: 727 913 718.

Betten:
Die übliche Lieferzeit für Massivholzbetten beträgt 10 - 12 Werktage.

Die übliche Lieferzeit für Polsterbetten beträgt 14 - 21 Werktage.

Bei der Bestellung von Sonderwaren kann es zu einer Verlängerung der Frist kommen. Wenn sich der Versand der Bestellung um mehr als 2 Wochen im Vergleich zu den oben genannten Fristen verzögert, wird der Kunde kontaktiert und es werden ihm weitere Möglichkeiten angeboten (Stornierung und Rückerstattung, Änderung der Bestellung, Verlängerung der Lieferzeit). Bei Bestellungen von Sonderwaren beginnt die Lieferzeit mit dem Eingang des Betrags auf unserem Konto. Der Verkäufer verpflichtet sich, die Ware so schnell wie möglich zu versenden.
Für weitere Informationen zu den aktuellen Lieferzeiten der Waren kontaktieren Sie bitte unsere Mitarbeiter.

Versandform

Die Ware wird dem Kunden in ungeöffnetem Zustand in einer Verpackung gesendet, die auf die Art der Ware abgestimmt ist und deren Beschädigung verhindert. In der Sendung liegt ein Lieferschein bei, der auch die Funktion eines Garantie- und Steuerdokuments erfüllt. Einige Matratzen können im komprimierten Zustand geliefert werden, in diesem Fall weisen wir ausdrücklich darauf hin, dass die Anleitung gelesen und befolgt werden muss.

Übernahme der Ware

Der Zustand der Sendung und die Unversehrtheit der Verpackung sind bei der Übernahme von der Spedition zu überprüfen. Bei Beschädigungen ist ein Schadensprotokoll (Schadenbericht) mit dem Fahrer zu erstellen, spätere Reklamationen können aufgrund der Transportbedingungen nicht berücksichtigt werden. Bei Annahme einer offenbar beschädigten Sendung muss der Kunde etwaige Reklamationen beim Transportdienstleister geltend machen.

Rücktritt vom Kaufvertrag durch den Kunden

Der Käufer hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Vertrag zurückzutreten. Wenn er sich dazu entscheidet, muss die unbeschädigte Ware, ohne Gebrauchsspuren oder Abnutzung (aus hygienischen Gründen), gut verpackt (am besten in der Originalverpackung) zurück an die Adresse Purtex Klecany gesendet werden (eine Rückgabe in den Geschäften ist nur nach Vereinbarung möglich) innerhalb der angegebenen Frist (maßgeblich ist das Versanddatum). Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag trägt der Käufer die Kosten für die Rücksendung der Ware. Der Käufer haftet für die Wertminderung der Ware, die durch eine Handhabung dieser Ware entstanden ist, die über das hinausgeht, was mit Rücksicht auf ihre Natur und Eigenschaften erforderlich ist. Nach Erhalt der zurückgesendeten Ware erstattet der Verkäufer dem Kunden den entsprechenden Betrag auf vorab vereinbarte Weise innerhalb von 14 Tagen nach dem Datum der Zustellung.

Der Käufer kann nicht vom Vertrag zurücktreten

a) über die Lieferung von Waren, die nach den Wünschen des Käufers oder für seine Person angepasst wurden,
b) über Reparaturen oder Wartungen, die an einem vom Käufer benannten Ort auf dessen Wunsch durchgeführt wurden; dies gilt jedoch nicht, wenn nachträglich andere als die angeforderten Reparaturen oder Lieferung anderer als die angeforderten Ersatzteile durchgeführt wurden,
c) über die Lieferung von Waren in geschlossener Verpackung, die der Käufer aus der Verpackung genommen hat und aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden kann.

Rücktritt vom Kaufvertrag durch den Verkäufer, Preisänderungsrecht

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Bestellung oder Teile davon in diesen Fällen zu stornieren:
a. die Ware wird nicht mehr hergestellt oder geliefert
b. der Preis des Lieferanten hat sich erheblich geändert. In diesen Fällen wird der Käufer umgehend kontaktiert und es wird eine weitere Vorgehensweise vereinbart. Wenn der Käufer bereits einen Teil oder den gesamten Kaufpreis bezahlt hat, wird dieser Betrag so schnell wie möglich auf sein Konto oder seine Adresse zurücküberwiesen.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Preise zu ändern. Wenn der Preis höher ist als der auf der Bestellung angegebene Preis, informiert der Verkäufer den Käufer innerhalb von 2 Tagen über diese Tatsache, der den neuen Preis annehmen oder die Lieferung ablehnen kann. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, die Ware zum angegebenen Preis zu liefern, aufgrund des Rechts auf Preisänderung. Bei telefonischen Bestellungen oder Änderungen der Bestellung wird dem Käufer stets der aktuelle Preis für die jeweilige Bestellung mitgeteilt.

Farbe der PUR-Schaumstoffe

Aufgrund mehrerer Lieferanten von PUR-Schaumstoffen haben die einzelnen Schaumtypen unterschiedliche Farben. Es handelt sich jedoch um parametrisch übereinstimmende Schäume – die Firma PURTEX s.r.o. garantiert den Typ der Materialien und deren technischen Eigenschaften bei den einzelnen angebotenen Produkten, ohne Garantie für die Farbgebung der Schäume.

Garantie und Reklamation

Die Garantie für Waren, die im Online-Shop matrace.purtex.cz gekauft wurden, richtet sich nach den geltenden Gesetzen, hier finden Sie die Garantiebestimmungen. Die Standardgarantiedauer beträgt 24 Monate und gilt für alle Mängel, die die ordnungsgemäße Verwendung der Ware einschränken. Die Garantie bezieht sich jedoch nicht auf die Abnutzung durch normalen Gebrauch.
Reklamationen sind auf folgende Weise anzuzeigen:
a) per E-Mail an die Adresse reklamace@purtex.cz
b) per Einschreiben an folgende Adresse
PURTEX s.r.o.
Ústecká 103
250 66 Zdiby

Im Rahmen der Verbesserung der Dienstleistungen der Firma Purtex s.r.o. und zur Beschleunigung des Reklamationsprozesses möchten wir Sie bitten, alle Reklamationen direkt an die E-Mail reklama@purtex.cz zu senden. Wenn die Reklamation an eine andere Adresse gesendet wird, müssen Sie damit rechnen, dass sie nicht rechtzeitig bearbeitet wird.


Die Reklamationsordnung und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind seit dem 7.2.2014 in Kraft. Änderungen sind vorbehalten.