Po obdržení výzvy k odběru máte 5 pracovních dnů na vyzvednutí. Pokud si nemůžete pro zboží v daném termínu přijít, prosíme kontaktujte danou prodejnu a domluvte si jiný termín odběru.

Jestliže chcete reklamovat zboží, žádáme Vás o zaslání čísla účtu, dokladu o koupi zboží a fotodokumentaci  vzniklého problému (foto matrace bez potahu potahu a na pevném rovném podkladu " na zemi ", matrace musí být vidět celá) a to buď emailem na adresu reklamace@purtex.cz ( Přílohy emailu (fotodokumentace + doklady) mohou mít dohromady maximálně 15MB jinak nebude email doručen.) nebo doporučeným dopisem na adresu

PURTEX s.r.o.
Ústecká 103
250 66 Zdiby

V případě, že reklamace uznáme, automaticky Vám převedeme peníze do 10-ti dnů od zaslání požadovaných údajů.

Před zakoupením nové matrace zvažte svůj věk, váhu, výšku i svá očekávání. Víte, že hledáte tvrdší matraci? Chcete pouze konkrétní materiál? Všechny své požadavky vyřešte s prodejcem, který vám rád pomůže.

Ano zasíláme. Pro zjištění ceny dopravy do zahraničí prosíme kontaktujte naše prodejny.

Při objednávce do 2000 Kč se platí doprava ve výši 182 Kč. Při objednávce nad 2000 Kč je doprava zdarma! (v rámci ČR).

Matrace doručujeme jak komprimované, tak nekomprimované ve skutečné velikosti.

Veškeré informace jak čistit a prát matraci najdete na štítku o údržbě, který je u každé naší matrace. Jestliže si nejste jisti, co jednotlivé ikony znamenají, navštivte naší stránku piktogramy.

Ano. Všechny typy matrací máme vystaveny. Dostupnost konkrétního produktu si raději vždy ověřte na konkrétní prodejně telefonicky.

V převážné většině případů je zboží odesláno během 10 pracovních dnů od objednávky. Při objednávce atypických rozměrů budou matrace zadány do výroby až po zaplacení celé částky, expediční lhůta se proto o několik dní prodlouží.

Pro bližší informace o aktuálních dodacích lhůtách zboží kontaktujte naše prodejny.

Ke všem produktům nabízíme standardní záruku 24 měsíců.

Pokud se odeslání objednávky zdrží o více než 2 týdny oproti uvedeným termínům, bude zákazník kontaktován a budou mu nabídnuty další možnosti (storno objednávky a vrácení peněz, změna objednávky, prodloužení expediční lhůty). Při objednávce atypického zboží začíná běžet expediční lhůta až v okamžiku připsání částky na náš účet.